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机构批量创建的账号使用初始密码，首次登录必须修改为个人密码后才能继续使用。
一级代理可管理下属二级代理及其学员，二级代理管理直属学员；学员只能查看自己的课程、成绩与证书。代理只能查看所辖学员的数据。
需要完整自然播放到进度阈值（约 95%）且全程没有拖动进度条跳帧；检测到跳帧时该课时不计积分，可点击「重新观看」从头完整播放。
需要逐页阅读并停留足够时间，翻完最后一页后系统自动结算；跳页同样会影响积分发放。
课程总积分 = 各课时积分之和 + 课程内各场考试的首次合格奖励积分。已获积分在「我的课程」与课程目录页实时展示。
不限次数。未合格可以一直补考，已合格也可以继续作答刷新成绩；每次开始作答都会重新随机抽题。
不限时长、没有倒计时。中途退出或刷新不会保存答案、不生成成绩，也不计入有效作答次数；再次进入会生成新试卷。
必须与正确答案完全一致才得满分；多选、少选、错选均为 0 分。未作答按 0 分处理。
可以。提交后立即判分，并展示每题你的答案、正确答案与解析；历史答卷在考试说明页可随时回看。
通常是题库题目不足以按当前规则组卷（管理员调整题库或规则后恢复）。历史成绩与已取得的合格状态不受影响。
需要同时满足两个条件：课程已获积分达到课程门槛，且课程当前每一场考试都已合格。两个条件在课程目录页都有明确标识。
提交后由所属代理或平台超管人工审批，审批通过后自动颁发电子证书，可在「我的证书」查看与打印。
不会。已颁发的证书保持有效；未发证的学员需要按课程当前的考试要求补齐后申请。
可以。使用证书编号在「证书验证」页面查询，或扫描证书上的二维码。
先在「我的订单」确认订单状态为已支付；若仍未开通，请把订单号发给客服核查。
可以，请联系客服提供订单号、发票抬头与税号，按实际支付金额开具。
课程为虚拟内容，开通学习后原则上不支持退款；重复支付、课程下架等情形可按实际支付金额处理，详见用户服务协议。
